Sibiyo, vatandaşın çevresinden etkilendiği ve kuruluşları ilgilendiren her türlü olgu şeklinde adlandırılmıştır. Bu olgu, yerel yönetimi ilgilendiren bir “şikayet” ya da “ihbar” olabilir. Örneğin vatandaş biriken çöp yığınları hakkında belediyesine şikaye